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嘉兴在线新闻网     2017-10-17 17:30:27     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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美联航的暴力事件,大家可能都知道了吧...

当时,从芝加哥出发前往路易斯维尔的一辆飞机上坐满了乘客,上来几名警卫走上飞机,将一名拒绝离开飞机的乘客打得头破血流,甚至一度休克,最后强行赶离飞机...

这名近70岁的亚裔男人被至少两名警员拖离坐位时,曾一直发出惨叫,他的头部更疑似撞到隔邻坐位,

被拖走时,他的衣衫不整,眼镜也滑落,额头及口部甚至有血...

后来他跑回机舱的时候,一脸惊魂未定,自言自语的说:杀死我算了...杀死我算了...我想回家...我想回家...”

事发后,美联航出了声明,宣称是因为航空公司超额售票,导致这趟航班超载,出发前希望能有4名乘客主动改签,并会对此进行相应的补偿(400美元)。

然而没有乘客愿意离开。当时他们将补偿提高到800美元,但一直到飞机即将起飞,依然也没有乘客愿意放弃座位。后来他们选择用随机的方式选中4名乘客,让他们下机改签。而由于这个乘客拒绝下机,最后美联航才出动警卫,将他强制带离飞机...

然而,大家对这样的说法却不买账。

有人指出美联航其实根本不是什么机票超售,而是想往飞机里塞进4名自己的工作人员,让他们飞往目的地上班。

而当大家后来得知这位亚裔乘客其实是一名医生,此次出行是为了病人而出诊,所以才拒绝下飞机时,大家更愤怒了。网上出现了无数声讨的声音。很多国外网友对这家公司用讽刺的方式开始了谴责....

“有时候美联航在起飞后才意识到自己已经超售机票了”

“当你选择乘坐美联航”

“我被选择成为自愿放弃座位的乘客”

“美联航:我们首先会礼貌的请求你,然后接着就会往死里揍你”

“其实。。航班没有被预定满了,我们只是把已经付款的乘客扔出去飞机,这样我们的员工就可以免费乘坐了”

为什么国外网友喷得这么狠?其实不单单是大家心中共同的公义和正义感,也有一部分原因是,大家对这家航空公司,真的没有好印象。

一直以来,这家航空公司因为服务态度不好而口碑非常差,例如2013年,一个叫Janet Sinclair的女人,就和美联航杠上了。

当时,她坐美联航航班从三藩市搬到波士顿,为自家的一只汪和一只喵购买了该航空公司的宠物托运服务,让他们把自己的宠物安全运到目的地。

然而就在到达后,她发现,自家的这只汪非常不对劲——居然出现了脱水中暑等现象,情况非常严重。她把它送到医院后发现还有感染以及肾衰竭等情况。

后来经过调查,她发现问题是出在运输过程中。当时宠物被关在笼子超过12个小时,而且还被迫在室外气温高达34度的停机场上等待超过1个小时。

在他向美联航投诉后,对方的态度居然非常强硬,为了息事宁人,他们要求这个女人签署保密协议,然后才肯付狗狗看医生的钱。最后这女人拒绝了他们的要求,将这事曝光,引起了公众对美联航的指责。

这样的事件已经不是个例,在2014年的时候,一个叫Michael Jarboes的乘客也控诉美联航害死他的狗狗。他说美联航当时承诺他说飞机上有专门的宠物运输设备,然而最后,他们承诺的东西却没有做到。

除了托运动物,普通物品也逃不过他们的折腾,最著名的一件事,估计就是当年美联航的吉他事件了。

在2008年的一天,一个叫Dave Carroll的加拿大歌手,从加拿大乘坐美联航飞往奥马哈,然而,正当他在芝加哥转机的时候,一件事情发生了。

当时,他正坐在飞机上,坐在他身后一个女人的声音引起了他的注意,

“天哪!他们正在扔行李!”

他从窗户看出去,一下就懵逼了:我擦!这不就是我的吉他吗??

他的这个名贵吉他价值3500美元,看着被别人这么扔,心疼死好么!

他当时马上跟机上一个空姐报告了这件事,那个空姐不耐烦打断了他的话,指着另外一个人说:不要跟我说这个,去跟外面的领导反映吧。

于是,小哥又跑去她指的那个人,结果那个工作人员又借故不想管,找借口离开了。

没办法之下,他继续找到第三个机场工作人员,可是对方只是敷衍的说她会联系地勤人员,然后就不了了之了。

后来,到达目的地后,他开始忐忑的等待自己的行李。当时在将吉他拿到手后,他看到吉他外面的保护硬壳没什么破损,加上他们一群人又很累,于是他就没有将盒子打开看,直接回了酒店睡觉。

然而,第二天当他醒来检查乐器的时候,他才发现...吉他当时真的已经被摔坏了。

接下来,Dave就和很多消费者一样,开始了无助的无止境的追求索赔。

他花了将近一年的时间,问遍了美联航在纽约,芝加哥甚至新德里的分部,结果一直被踢皮球,所有部门都在推卸责任,

“这事不归我们管”

“你应该致电XX部门”

而毫无疑问的,他要求补偿的1200美元航班优惠卷,最后也被无情拒绝。

最后,没办法之下,他只好自己花钱去修复这个原价3500美元的吉他。而最让他痛心的是,这个吉他修复后,再也没办法弹出以前那种优美的音色了。

事情发展到了这里,根据这家航空公司以往的经验,很快整件事就会销声匿迹,这个乘客该干嘛干嘛去,毕竟大家都要过日子,谁会因为这点事一直咬着别人不放?

好吧,这也是大多数欺客的大店的心理...

然而,他们这次犯下了一个非常大的错误...这哥们不是一个普通人——人家是一个非常有才能的歌手。

在索赔未果还浪费了自己这么多时间后,这哥们已经快气炸了。

他把自己对这家航空公司的愤怒,转化为了创作的灵感。

在接下来,他用自己的创作能力,写了一首叫《美联航摔坏吉他》的歌,还做了一个MV,然后放上了youtube。

来听一下这首歌,旋律非常好...视频↓↓

那些没流量戳视频的孩纸,感受一下这歌的歌词:

我乘坐联合航空公司在飞往内布拉斯加州的途中

飞机从哈利法克起飞,在芝加哥的“奥黑尔”机场转机

在转机时,我身后的一名乘客突然说

“天啊,他们在扔吉他”

乐队成员和我互相看了看,感觉只能用恐怖来形容

在地上搬运行李的动作,就像发炮弹一样

在起飞离开芝加哥之前,我提醒了机场的三名雇员

她们完全一副漠不关心的样子

联航啊,联航

你们弄坏了我的“泰勒”吉他

联航啊,联航

你们真是帮了“大忙”

你们摔坏了它,就应该修好它

是你们的责任,就该承认

我应该改乘别家的航班或开车去

因为联航搞坏了吉他

当我们降落在内布拉斯加州,我证实了我的怀疑

我的“泰勒”吉他成了奥黑尔机场恶性行为的受害者

从此开始长达一年的“踢皮球”、“不要问我”

和“对不起,先生,您可以去别处索赔”的投诉结果

所有航空公司的人,无论从纽约还是到新德里

包括和蔼的Irlweg女士,他们说的最后一句话还是“不行”

听了你们的种种借口,我就像在野外赶鸭子一样

对于你们这种态度,我想说,必须要说

联航啊,联航

你们弄坏了我的“泰勒”吉他……

除了非常动听的旋律,简单粗暴的歌词,这哥们当时还请了两名演员扮演美联航的行李运输工,表演将他的名贵吉他乱扔的镜头...

这可能是美联航历史上最大的公关灾难,当他们知道这首歌存在的时候,头皮都发麻了。

——歌曲在短短10天之内,已经获得了接近400万的观看量,而且还在快速增长。

糟心的是,歌曲发布后,美联航在当时一周里股价跌掉了10%,市值缩水了1.8亿美元。

于是没办法之下,美联航的负责人只好亡羊补牢,和Dave取得联系,表示愿意向他赔偿维修吉他的费用,并提供价值700英镑的飞行优惠券。

然而,这个有性格的歌手表示:昨天你对我爱理不理,今天的我你高攀不起!

他拒绝了美联航的赔款,要求对方将这笔钱捐赠给慈善机构。

事实上,这首《美联航摔坏吉他》火了之后,这哥们以及他所在的乐队,已经成了名人,他们乐队的唱片首次开始热销,而他创作的这首歌,也上了在线音乐热销排行榜。美联航拿点赔款相比他们的这些收入,也就不算啥了。

更让美联航糟心的是,这哥们尝到了甜头,已经停不下来了。他表示自己还在创作另外两首关于美联航的音乐视频,尽管他保证说歌词不会对美联航的客服小姐“太刻薄”,但美联航管理层当时估计心情也是非常复杂...

游哥去查了一下,这哥们后来确实把歌曲都创作出来了...而且阅读量也都非常高,有一首超过200万观看数,一首近90万观看数...

MV里,他对美联航各种调侃讽刺,例如打扮成机场员工的演员互相推卸...

各种虐待行李...

一辆印着美联航字样的工作汽车在他的吉他上来回碾压...

据说,当时这首红遍网络的歌,后来被美联航用做“内部培训教材”,确保“美联航所有的顾客都能在未来得到更好的消费者服务”。

然而....

显然这首歌的教训,还不足以改变这家航空公司的态度...

在8年后,发生了这次的暴力事件。这一次的受害者,是一名医生,他没有作曲的能力,但现场人们拍下的视频,依旧将这家公司推上了风口浪尖。

这一次,牵涉到种族,牵涉到暴力,人们已经没有了当初调侃的心态,更多的是愤怒。

大量网民在白宫请愿网站发起请愿,要求调查这次的事件,严惩有关人员。

网友们各种责骂,嘲讽。

“当你一个顾客都没有的时候,就不用再担心超售的问题了”

“每5个医生里面,就有4个推荐美联航”

甚至,最著名的色情网站Pornhub也看不过眼,忍不住站了出来在推特上吐槽

“美联航,你是世界上最恶心,不可思议,卑鄙的家伙,而我只是一个黄网。”

而这次的美联航暴力事件,将这家公司当初吉他事件的灾难再重演了一遍:在打人视频和消息被报道后,美联航的估价开始了跳水式暴跌

希望....

这次的事件,可以令他们得到教训...


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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